20 04, 2018

Schadenabwicklung via Smartphone Zufriedene Kunden, geringere Kosten

Je häufiger bei einem Schaden Kontakt zwischen Versicherer und Versicherungsnehmer besteht, desto unzufriedener sind die Kunden im Schnitt. Das zeigen Analysen der Kundenzufriedenheit ganz deutlich. Die Schadenabwicklung via Smartphone kann dieses Problem lösen – wenn man es richtig macht.

Am 28. und 29. Oktober 2017 fegte Sturmtief Herwart übers Land und hinterließ eine Spur der Verwüstung, vor allem im […]

19 04, 2018

Augen zu und durch. Der digitale Kunde & verpasste Chancen. [Studie] Analyse von digitalen Kundenverhalten in Unternehmen.

Sind Sie online? Ja – und weiter?

„Praktisch alle Unternehmen versuchen, online ihre Kunden zu erreichen – aber jedes dritte interessiert sich nicht dafür, wie die Kundenschaft das digitale Angebot nutzt.“ 1 Dies ist das Ergebnis der aktuellen Studie von Bitkom Research. Onlinemedien verändern mit einer enormen Geschwindigkeit den Markt. Kunden wünschen sich digitale Informationen, Entertainment, Online-Shops, etc.
Wie […]

17 04, 2018

„Was bedeutet die kommende EU DSGVO für Rechtsanwälte, Wirtschaftsprüfer und Steuerberater?“ Interview mit Herrn Rechtsanwalt Stefan Wiesen (Datenschutzbeauftragter)

Die Uhr tickt – ab dem 25. Mai gilt die neue EU-DSGVO. Welche Neuerungen kommen und vor allem welche Auswirkungen diese haben, hat unser Datenschutzbeauftragter Herrn Rechtsanwalt Stefan Wiesen für Sie beantwortet. Informieren Sie sich in unserem Interview „Was bedeutet die kommende Europäische Datenschutzgrundverordnung für Rechtsanwälte, Wirtschaftsprüfer und Steuerberater?“. Silvia Kämmer: Herr Wiesen, […]

12 04, 2018

e.sy Mobil-Assistent erhält Auszeichnung als Lösung für den Mittelstand e.Consult AG ist Sieger des Innovationspreis-IT 2018

Die e.Consult AG gewinnt den Innovationspreis-IT! Der e.sy Mobil-Assistent erhält die Auszeichnung als innovative Lösung für den Mittelstand als Landessieger Saarland. Aus über mehreren hundert Bewerbern mit digitalen Softwarelösungen überzeugt der e.sy Mobil-Assistent die diesjährige Fachjury mit Professoren, Wissenschaftlern, Branchenexperten und Fachjournalisten. Das Team der e.Consult freut sich, zu den glücklichen Gewinnern des diesjährigen Innovationspreis-IT zu gehören.

Inspirierend.Lebendig.Digital. […]

5 04, 2018

#CustomerJourney #DigitalBusiness: Wie DAX-Unternehmen mit Kunden kommunizieren "Moderne Ansätze im Kundenservice […] finden bisher kaum Anwendung"

Die digitale Vernetzung dank sozialer Medien und mobilen Technologien ist im Alltag der Deutschen nicht mehr wegzudenken. Das Smartphone ist ein ständiger Begleiter. Fotografieren, filmen, News lesen, Messages schreiben – schnell und einfach kommuniziert und interagiert man heute mit dem Mobilgerät. Im Privaten ist es selbstverständlich, doch wie sieht es bei deutschen DAX-Unternehmen aus?

Customer Touchpoints Die digitale Kundenschnittstelle […]

29 03, 2018

Webinare: Was bedeutet die DSGVO für Sie? Praktische Tipps für Rechtsanwälte, Steuerberater & Wirtschaftsprüfer

Die Uhr tickt! Am 25. Mai 2018 tritt die EU Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) mit Haftungsverschärfung und herben Bußgeldern in Kraft. Unsere Webinare klären Sie darüber auf, was das konkret für Rechtsanwälte, Steuerbrater und Wirtschaftsprüfer bedeutet:

Sind Sie von der EU-DSGVO betroffen, und wenn ja, in welchem Umfang?

Was bedeutet das für den Umgang mit Mandanten?

Welche Top […]

29 03, 2018

schöner & individueller e.sy Mobil-Assistent Update Version 5.22

Wir optimieren kontinuierlich unsere Produkte, um Ihr Business zu beschleunigen. Neue Features und Improvements kommen hinzu, damit Ihre Arbeitsabläufe noch effizienter werden. Die Updates sind für Sie immer kostenfrei und werden von uns abends eingespielt, so dass Sie wie gewohnt und ohne Ausfall mit Ihrer WebAkte arbeiten können.

Mit dem neuesten Update haben Sie weitere Einstellungsmöglichkeiten. Seit dem 16. März […]

22 03, 2018

Schnell den Überblick bekommen WebAkte Update Version 5.22

Wir optimieren kontinuierlich unsere Produkte, um Ihr Business zu beschleunigen. Neue Features und Improvements kommen hinzu, damit Ihre Arbeitsabläufe noch effizienter werden. Die Updates sind für Sie immer kostenfrei und werden von uns abends eingespielt, so dass Sie wie gewohnt und ohne Ausfall mit Ihrer WebAkte arbeiten können.

Mit dem neuesten Update behalten Sie leichter den Überblick über Ihre Akten […]

19 03, 2018

Schadenmanagement per Smartphone Versicherungsforen-Themendossier: Schadenmanagement: Auf der Suche nach neuen Möglichkeiten

Die Bearbeitungszeit bei der Schadenabwicklung zu verkürzen, ist mit einem direkten Kommunikationskanal möglich. Lesen Sie in unserem Fachbeitrag Goodbye analogue. Welcome digital! Das Smartphone im Mittelpunkt der Schadenabwicklung mehr über die Wichtigkeit des Smartphones bei der Schadenabwicklung. Der Beitrag ist im Themendossier der Versicherungsforen 03/2018 erschienen.

Laden Sie sich jetzt kostenfrei unseren Beitrag herunter. […]

15 03, 2018

Schadenabwicklung per Smartphone an einem Tag Das Smartphone im Mittelpunkt der Schadenabwicklung (3/3)

Schadenabwicklung an einem Tag ist das Ziel: Die Auswirkungen der digitalen Endkundenkommunikation

Direktes Agieren ist vor allem bei Schadenfällen das A und O. Schnelligkeit und Einfachheit sind neue Faktoren, die mit der rasanten Entwicklung des Internets einhergehen. Für den Kunden gewinnen Einfachheit und Komfort bei Problemlösungen in einer schnelllebigen Welt immens an Bedeutung. Barrieren, die den Kommunikationsfluss […]