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Lesen Sie hier regelmäßig News zur Digitalisierung, wertvolle Tipps aus dem Alltag der digitalen Prozessoptimierung und Aktuelles zu Events Ihrer Branche.

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in unserem Archiv

Autohäuser: Götterdämmerung im Kfz-Handel

Wenn eine Branche sich konjunkturellen Problemen gegenübersieht, gibt es in der Regel eine klar auszumachende Ursache dafür. Sie geht auf bestimmte wirtschaftliche, gesellschaftliche oder soziale Prozesse zurück, die den Problemdruck ausgelöst haben. Autohäuser in Deutschland befinden sich in einer besonderen Situation: Sie werden von mehreren Seiten gleichzeitig angegriffen und sehen sich der außerordentlichen Herausforderung gegenüber, mehrere Lösungsstrategien gleichzeitig entwickeln zu müssen – Lösungsstrategien, die sich teilweise widersprechen oder gegenseitig aufheben. Dass diese Quadratur des Kreises […]

Schadenabwicklung via Smartphone

Je häufiger bei einem Schaden Kontakt zwischen Versicherer und Versicherungsnehmer besteht, desto unzufriedener sind die Kunden im Schnitt. Das zeigen Analysen der Kundenzufriedenheit ganz deutlich. Die Schadenabwicklung via Smartphone kann dieses Problem lösen – wenn man es richtig macht. Am 28. und 29. Oktober 2017 fegte Sturmtief Herwart übers Land und hinterließ eine Spur der Verwüstung, vor allem im Norden und Osten Deutschlands. Abgerissene Dachziegel, durch umgestürzte Bäume zerstörte Einfriedungen und zerbrochene Fensterscheiben treten bei […]

Digitale Kommunikationskanäle für Versicherer

Einfache, schnelle und direkte digitale Kommunikation mit dem Kunden werden für Versicherungen immer wichtiger. Schadenabwicklung innerhalb von nur einem Tag? Und das sogar übers Smartphone? Was wie eine Vision klingt ist an manchen Stellen bereits Realität. Dank High-Speed-Internet und neuesten Technologien ist die digitale Kommunikation mit dem Versicherer direkt und unmittelbar – und natürlich mobil. In dieser Blogreihe erfahren Sie, weshalb es wichtig ist, das Smartphone bei der Schadenabwicklung in den Mittelpunkt zu stellen und […]

Personenschaden in Zeiten der Digitalisierung

Köln, 10. Oktober 2017  Was bedeuten die fortschreitende Digitalisierung und die steigenden Anforderungen an den Datenschutz für das Management von Personenschaden? Welche Chancen birgt das Predictive Modelling? Diese und andere Fragen diskutierten die Teilnehmer auf der 6. Fachtagung Assecuranz in Köln. Die Digitalisierung des Alltags schreitet in großen Schritten voran. Datenschutz und Big Data sind nur zwei Schlagworte, die Versicherer wie Versicherungsnehmer im Zusammenhang mit der Digitalisierung zunehmend beschäftigen. Auf der 6. Fachtagung Assecuranz fanden […]