Messekongress IT für Versicherungen: Beschleunigung in der Kumulschadenabwicklung

e. Consult AG - Vortrag zu mehr Kundenzufriedenheit und schnelleren Prozessen am 27./28. November 2018

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Am 27. und 28. November 2018 findet in Leipzig zum zehnten Mal der Messekongress IT für Versicherungen statt. Die e.Consult AG ist mit einem Vortrag zum Thema ‘Kumulschadenabwicklung via Smartphone – ganz ohne App’ vertreten.

Kumulschäden legen bei Versicherungen mitunter ganze Schadenabteilungen lahm. Massenhaft trudeln Schadenmeldungen ein, Kunden warten sehnsüchtig darauf, dass ihr Schaden zeitnah reguliert wird. Die Bearbeitung vieler Fälle verzögert sich, wenn die Korrespondenz mit den Versicherungsnehmern nicht optimal funktioniert – zum Ärgernis der Versicherungsnehmer. Da das Ziel die Zufriedenheit der Kunden ist, suchen Versicherungsunternehmen nach einer Möglichkeit, die eigenen Prozesse an die Bedürfnisse ihrer Versicherungsnehmer anzupassen.

Um die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu verbessern, bedarf es einer IT-Lösung, die mit der Zeit geht und vorhandene Ressourcen nutzt, allen voran das Smartphone. Viele Kunden sind heutzutage schnelle und einfache mobile Kommunikation via Smartphone gewöhnt. Das können Versicherer für eine beschleunigte Kumulschadenabwicklung nutzen und auf diese Weise für höchste Kundenzufriedenheit sorgen.

Dominik Bach-Michaelis stellt auf dem Messekongress IT für Versicherungen in Leipzig die mobilen IT-Lösungen der e.Consult AG vor und erläutert, wie Endkunden und Versicherungen von der Smartphone-Nutzung massiv profitieren können – und das ganz ohne App. Mit geeigneten Systemen und individueller Anbindung an das System der Versicherung mittels Software-Schnittstellen erfolgt die Kumulschadenabwicklung in einem Bruchteil der bisher benötigten Zeit. Am Ende stehen effiziente und kostensparende Prozesse beim Versicherer und begeisterte Kunden, die von einem schnellen, einfachen und sicheren Kommunikationsprozess übers Smartphone profitieren.


e.Consult-Vorstand Dominik-Bach Michaelis spricht auf der Messe Leipzig am 28. November um 11:00 h vor dem Fachforum “Neue Technologien an der Kundenschnittstelle” – Saal 4. Das komplette Programm des Messekongress IT für Versicherungen finden Sie hier: Link zur Webseite des Messekongress IT für Versicherungen.

Über dem Messekongress IT für Versicherungen

Der Messekongress IT für Versicherungen findet jährlich in der Messe Leipzig statt und wird von den Versicherungsforen Leipzig veranstaltet. Der Kongress, der speziell für den fachlichen Austausch und die Vernetzung von Experten der Versicherungs-IT ins Leben gerufen wurde, feiert in diesem Jahr sein zehnjähriges Jubiläum. Im Vordergrund stehen Fragen der Digitalisierung und Veränderungen im Bereich IT für Versicherer.

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