technischer Kundenberater/in

Wir bleiben innovativ und Sie erfolgreich! Mehr als 13.000 Rechtsanwälte, Versicherungen und Wirtschaftsprüfer bestätigen unseren hohen Qualitätsanspruch. e.Consult AG verbindet Menschen mit Märkten. Mit über 18 Jahren Erfahrung entwickelt und vertreibt e.Consult AG digitale Kommunikationsplattformen auf höchstem Niveau. Unsere Kunden schätzen unsere innovativen Technologien, das umfassende Know-how unserer Mitarbeiter, die zertifizierte Qualität unserer Produkte sowie unsere besondere Flexibilität.

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams eine/n motivierte/n

Kundenberater/in
im technischen Support

Ihre tägliche Herausforderung:

  • Analyse und Klassifikation eingehender Kundenanfragen, telefonischer Support und Online-Schulungen via TeamViewer
  • Unterstützung der Kunden bei kniffligen Konfigurationsfragen • Änderungsmanagement / Aufnahme von Anforderungen
  • Schriftliche und mündliche Kundenkommunikation
  • Betreuung und Beratung der Bestandskunden
  • Alle Prozesse werden über ein Ticketsystem dokumentiert, nachgehalten und gesteuert. Sie erfassen und bearbeiten Servicefälle in Eigenverantwortung, leisten fachmännischen Support zu allen IT-relevanten Fragen und setzen Lösungen in Eigenverantwortung oder im Team um

Das sollten Sie mitbringen:

  • Abgeschlossene Ausbildung zum Informatikkaufmann/frau / IT-Systemkaufmann/frau oder vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich
  • Kommunikations- und Kontaktfreude sowie strukturierte Arbeitsweise, Verlässlichkeit und Gewissenhaftigkeit
  • schnelle Auffassungsgabe
  • gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift

Was Sie bei uns erwartet:

Wir bieten Ihnen interessante, anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem eigenverantwortlichen Aufgabengebiet. Bei e.Consult AG erwartet Sie ein kollegiales, unterstützendes Arbeitsumfeld mit flachen, transparenten Hierarchien, die kurze Entscheidungswege ermöglichen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bitte richten Sie Ihre E-Mail-Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen an bewerbung@e-consult.de. Bei Rückfragen ist Frau Sara Wolfram für Sie erreichbar unter der Telefonnummer: 0681/950828-0.