1. Intake – Erster Kontakt mit dem Schaden.
Was passiert, wenn ein Schaden reinkommt?
Bewertung von: 1 nicht relevant bis 5 unverzichtbar

Schadendaten automatisch extrahieren.(erforderlich)

Höhe, Grund und Beteiligte werden direkt aus eingehenden Dokumenten ausgelesen – ohne manuelle Eingabe.

Dokumente automatisch klassifizieren.(erforderlich)

Eingehende Unterlagen werden nach Typ sortiert (Gutachten, Kalkulation, Schreiben …) — bevor jemand draufschaut.

Deckungsprüfung automatisieren (AKB / ARB)(erforderlich)

Das System prüft selbstständig, ob der Fall gedeckt ist — nach den geltenden GDV-Bedingungen.

Betrugs- und Regressindikatoren erkennen.(erforderlich)

Auffälligkeiten werden automatisch markiert — Betrugsrisiko, Regressionspotenzial, Plausibilitätslücken.

Dienstleister automatisch zuweisen und steuern.(erforderlich)

Der passende DL (Gutachter, Anwalt, Mietwagen) wird auf Basis des Schadenbilds automatisch beauftragt und überwacht.

2. Schadenmeldung – Daten aus erster Hand.
Was bringt der Versicherungsnehmer selbst mit?
Bewertung von 1 nicht relevant bis 5 unverzichtbar.

Schadendaten aus Direktmeldung übernehmen.(erforderlich)

Was der VN eingibt, befüllt automatisch die Akte — kein zweites Eintippen, keine Medienbrüche.

Plausibilität und Deckungsvorprüfung bei Eingang.(erforderlich)

Noch während der Meldung: Ist der Fall plausibel? Greift die Deckung überhaupt?

3. DL-Beauftragung – Steuerung der Dienstleister.
Wer macht was – und wird das kontrolliert?
Bewertung von 1 nicht relevant bis 5 unverzichtbar.

DL-Ergebnisse und SLA automatisch prüfen.(erforderlich)

Hat der Dienstleister geliefert? Pünktlich? Mit welcher Qualität? Alles messbar und transparent.

DL-Zuweisung nach Kriterien automatisieren.(erforderlich)

Regionaler Fokus, Spezialisierung, Quoten — die Verteilung läuft regelbasiert, ohne manuelle Einzelentscheidung.

DL-Performance-Reporting an die Abteilungsleitung.(erforderlich)

Monatliche Auswertung: Welcher DL liefert? Wo gibt es Ausreißer? Automatisch aufbereitet für die Leitung.

4. Regulierung – Den Fall zum Abschluss bringen.
Schnell, transparent, nachvollziehbar.
Bewertung von 1 nicht relevant bis 5 unverzichtbar.

Regulierungsangebot per 1-Klick generieren.(erforderlich)

Aus dem Prüfbericht entsteht automatisch ein Angebot — der Bearbeiter muss nur noch bestätigen.

Bagatellschäden vollautomatisch regulieren.(erforderlich)

Unter einem definierten Schwellwert: kein Mensch notwendig — das System reguliert direkt und dokumentiert.

5. Abschluss – Lernen aus dem Fall.
Was bleibt nach dem Schaden?
Bewertung von 1 nicht relevant bis 5 unverzichtbar.

Schadenverlauf und Kostenstruktur auswerten.(erforderlich)

Schadenkosten und Nebenkosten, Quoten, Regulierungsdauer — strukturiert und auf einen Blick.

Automatisches Berichtswesen an Abteilungsleitung.(erforderlich)

Periodische Berichte über Fallabschlüsse und Quoten (Einigung / Klage / Zahlung) — automatisch aufbereitet.

Gibt es eine Aufgabe, die aus Ihrer Sicht fehlt?

Was würde in Ihrem Alltag den größten Unterschied machen?

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